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CONDICIONES GENERALES DE VENTA ELECTRONICA
CONTRATO DE VENTA ELECTRONICA INDIRECTA
FERRETERÍA RIQUELME S.L en adelante EL VENDEDOR / FERRETERÍA RIQUELME S.L, con domicilio en C/ Alcoy 32, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), y provisto de CIF B53336160, presenta la siguiente oferta comercial, con carácter oneroso, de los productos incluidos en la página web ferreteriariquelme.com, en adelante LA WEB.
Las compraventas de estos productos se regirán por las siguientes condiciones generales de contratación, que el comprador acepta al comprar algún producto de LA WEB siguiendo el procedimiento de compra de ésta. Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos que se oferten en LA WEB, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.
LA WEB comprende textos, gráficos, imágenes, videos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.
Las condiciones de contratación y el procedimiento de compra están redactados en lengua española. FERRETERÍA RIQUELME S.L no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de LA WEB por el usuario ni de sus consecuencias. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario / comprador podrá utilizar alternativamente la lengua inglesa en sus comunicaciones particulares con FERRETERÍA RIQUELME S.L.
Este contrato cumple con la obligación de información general exigida por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
PRIMERA.- TIENDA ESPECIALIZADA
FERRETERÍA RIQUELME S.L es una tienda especializada. En este sentido, dentro del sector de actividad de LA WEB, las necesidades y cuestiones planteadas por los clientes serán debidamente atendidas con profesionalidad y conocimiento, promoviendo valores de confianza y proximidad con éstos. El personal de FERRETERÍA RIQUELME S.L estará encantado en guiar y aconsejar a sus clientes en los procesos de compra de los productos ofertados en LA WEB.
Los productos ofertados en LA WEB provienen de excelentes fabricantes que cumplen con las condiciones y reglamentos comunitarios. FERRETERÍA RIQUELME S.L es distribuidor oficial de las mejores marcas del sector, con almacenes radicados en España, lo que facilita plazos de entrega muy rápidos.
SEGUNDA.- TRAMITES DE COMPRAVENTA
La compra de los productos ofrecidos en LA WEB se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluirán en la cesta de compra. Una vez concluida la selección se continuará la compra, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales para la emisión de la factura, la forma de pago y los datos de envío de los productos. El documento de formalización de la compra se almacenará en la página web para su consulta por el comprador previamente registrado como cliente.
En los trámites de la compraventa el comprador podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la compraventa se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el comprador, confirmándose los productos comprados, los costes, impuestos y gastos de envío, la forma de pago y el lugar y plazo de entrega.
TERCERA.- ENTREGA DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Cada producto ofertado en LA WEB muestra los plazos de entrega estimados y costes logísticos, sin perjuicio de su confirmación al término del proceso de compra.
Si el producto comprado no estuviese disponible, se le notificará al comprador para que elija otro producto de iguales características y precio, o resuelva la compra, reembolsándole las cantidades que se hayan pagado.
El comprador será responsable de los costes logísticos extraordinarios que tengan su origen en la introducción de datos erróneos durante el proceso de compra a través de LA WEB.
El comprador debe disponer de los medios necesarios para recepcionar bultos de gran volumen o muy pesados. En este orden de cosas, la obligación de la agencia de transporte contratada por EL VENDEDOR se limita a poner a disposición del comprador el producto en el acceso a nivel de suelo de la dirección postal de destino. En caso de destinatario ausente en el momento de la entrega en la dirección postal de destino, la agencia de transporte dejará oportuno aviso. No obstante lo anterior, ésta se pondrá en contacto con el comprador con carácter previo para asegurar la correcta entrega del producto.
El comprador comprobará que el bulto entregado no ha sido desprecintado ni tiene golpes externos. De ser así, deberá indicarlo en el albarán de entrega facilitado por el transportista, realizar una foto del albarán y del bulto y remitir a FERRETERÍA RIQUELME S.L dicha información en el plazo de veinticuatro horas si una vez abierto el paquete detecta alguna rotura o desperfecto. El comprador podrá rechazar el bulto en caso de presentar daños manifiestos que pudieran haber afectado a su contenido. FERRETERÍA RIQUELME S.L se compromete a realizar nueva entrega sin coste alguno para el comprador. Si el producto recibido por el comprador fuese distinto al comprado en LA WEB, FERRETERÍA RIQUELME S.L se compromete a su cambio o devolución con reembolso sin coste alguno. En caso de pérdida o extravío del producto, FERRETERÍA RIQUELME S.L remitirá otro sin coste alguno adicional o reembolsará al comprador el importe abonado en caso de falta de disponibilidad del producto.
EL VENDEDOR no hace entregas en apartados de correos.
CUARTA.- PRECIO, GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS
Los precios de los productos ofertados en LA WEB están indicados en euros (€), que ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
Los gastos de envío vienen indicados en el procedimiento de compra y en la confirmación de la compra.
QUINTA.- FORMA DE PAGO
El pago de los productos contratados se podrá realizar:
- Pago con tarjeta:
Pago por TPV VIRTUAL con tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON o MAESTRO. El comprador seguirá los pasos de la pasarela de pago, seleccionando una de las tarjetas aceptadas. Una vez seleccionado el modo de pago con tarjeta, la pasarela de pago redirigirá al comprador a la plataforma de pago de LA CAIXA, que solicitará los datos de la tarjeta. Esta plataforma pertenece a la entidad bancaria y es externa a FERRETERÍA RIQUELME S.L. Mediante este modo de pago se cargará el importe de la compra en el momento de la compra de los productos y comenzará el proceso de pedido.
- PayPal:
Mediante la selección de esta opción en el proceso de compra, el comprador será redirigido a la web de PayPal. Tras introducir su usuario y contraseña y aceptar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación, tanto de PayPal como de FERRETERÍA RIQUELME S.L, confirmando que el pago se ha realizado correctamente y que ha comenzado la preparación del pedido. Si el comprador no tiene cuenta de PayPal o solicita más información, puede acceder a www.paypal.es.
SEXTA.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto para devolverlo. La devolución del producto se efectuará en su envoltorio original mediante el envío del mismo a la dirección postal que EL VENDEDOR indicará al comprador, tras comunicar éste previamente la voluntad de desistir de la compra mediante la remisión de correo electrónico a info@ferreteriariquelme.com. A tal fin, el comprador podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en LA WEB.
Los gastos de transporte para la devolución del producto correrán por cuenta del comprador.
El reembolso del precio del producto devuelto se realizará por el mismo medio de pago elegido por el comprador en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto por EL VENDEDOR.
El comprador será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En este sentido EL VENDEDOR podrá descontar un porcentaje del reembolso al comprador en función de la disminución de valor sufrida por el producto. FERRETERÍA RIQUELME S.L no aceptará ningún producto dañado, deteriorado, manipulado, sucio, incompleto o que no esté en su caja original.
El derecho de desistimiento del comprador no será aplicable a los productos, en particular, confeccionados conforme a las especificaciones del comprador, a medida, personalizados o que no puedan ser devueltos por su propia naturaleza y, en general, en los demás casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
SEPTIMA.- SERVICIO POSTVENTA
El servicio postventa será prestado por el fabricante del producto.
OCTAVA.- GARANTIA
Los productos ofertados disponen de una garantía de dos años desde la entrega al comprador. La fecha de entrega será la que conste en el albarán de entrega correspondiente.
El comprador deberá informar a FERRETERÍA RIQUELME S.L de la falta de conformidad con el contrato en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
En caso de que el producto entregado no fuera conforme con el contrato, el comprador tendrá derecho a la reparación del mismo, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, al amparo de lo dispuesto en el Título IV del Libro II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
NOVENA.- VALIDEZ DE LA OFERTA
Los productos ofertados y los precios de éstos estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de LA WEB.
DECIMA.- SEGURIDAD
Todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de los datos personales del comprador y los de los medios de pago, se efectúan con total garantía de la seguridad y confidencialidad, utilizando un servidor seguro. La URL de FERRETERÍA RIQUELME S.L es segura y las pasarelas de pago de LA WEB están totalmente cifradas.
DECIMO PRIMERA.- DATOS PERSONALES
Los datos personales que se recojan en el procedimiento de la compra realizada en LA WEB serán tratados por FERRETERÍA RIQUELME S.L para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir la factura, siendo necesaria la recogida de los datos solicitados para los fines señalados. Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a FERRETERÍA RIQUELME S.L en la dirección indicada al principio de estas condiciones generales de contratación.
El comprador deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad o comunicación errónea de los datos suministrados.
DECIMO SEGUNDA.- COMUNICACIONES
El comprador, por cualquier circunstancia o cuestión que le surgiese sobre el procedimiento de compra, entrega de los productos o forma de pago, podrá ponerse en contacto con FERRETERÍA RIQUELME S.L mediante el envío de un correo electrónico a info@ferreteriariquelme.com o comunicación telefónica al número 966 30 34 38.
DECIMO TERCERA.- LUGAR DE EJECUCION DEL CONTRATO
Los contratos celebrados por medio de LA WEB se presumirán celebrados en el domicilio del comprador.
DECIMO CUARTA.- RESOLUCION DE CONTROVERSIAS. SUMISION
Las condiciones, normas, responsabilidades y acuerdos digitales otorgan los mismos compromisos legales que los establecidos en cualquier otro ámbito físico. Las presentes condiciones generales estarán amparadas por la Ley Española. Cualquier desavenencia, divergencia o cuestión litigiosa derivada de las presentes condiciones, será resuelta, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes, por los Tribunales de Justicia del orden jurisdiccional competente de la Ciudad de Alicante.
DECIMO QUINTA.- RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Todo usuario de esta web se compromete a hacer un uso formal, educado y responsable. Están prohibidos los ataques, publicaciones ofensivas, publicidad u opiniones políticas o cualquier otra forma de expresión y manifestación que estén fuera de los temas propios de esta web. El contenido de esta web es propio, único y legítimo. Se prohíbe copiar o divulgar contenido de FERRETERÍA RIQUELME S.L, con reserva de esta parte del derecho de ejercitar acciones legales contra la persona física o jurídica promotoras. El usuario será el responsable de los datos introducidos al registrarse o al comprar un producto. En el caso de comprar complementos, deberá asegurarse de que se corresponden con su necesidad y uso. El usuario hará uso responsable del producto adquirido en esta tienda y no pondrá en peligro su integridad ni la de terceros.
DECIMO SEXTA.- USO DE COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el directorio del navegador del dispositivo del usuario. Da igual si se trata de un PC, una tablet, un smartphone o un laptop, todos lo usan. Es inocuo para el dispositivo y para el usuario y, de hecho, ayuda en caso de errores de navegación para encontrar soluciones o ver preferencias y estadísticas. A modo de ejemplo, podemos citar “recordar inicio de sesión, temas y preferencias, último sitio de navegación, etc.” Es posible permitir, bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración del navegador.